Return & Refund Policy

Updated at 2024-10-28

রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নিবেন।পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদের হেল্পলাইন নম্বর ০১৯৪২৪১৩৫১২ এ জানাতে হবে। ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায়। প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে। তবে ব্যক্তিগত অপছন্দের কারণে পন্য ফেরত দিতে চাইলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না। আপনার কাছে পন্য পৌছানোর ৩ দিন এর ভিতর আমাদের কাছে পন্য পাঠাতে হবে,এবং আমাদের টিমকে জানাতে হবে আপনি পন্যের টাকা ফেরত চান কি একচেঞ্জ। পাশাপাশি আমাদের কাছে পন্য ফেরত পাঠানোর পর ৪৮ ঘন্টার ভিতর আপনাকে পন্যের দাম ফিরিয়ে দেওয়া হবে যেই মাধ্যমে আপনি আমাদের মুল্য পরিশোধ করছিলেন, যেমন বিকাশে পেমেন্ট করলে বিকাশেই রিফ্যান্ড পাবেন।

যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-

• প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্টস
• ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট
• যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়
• আন্ডার গার্মেন্টস আইটেম
• প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার
• যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে
• প্রোডাক্টে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে

যোগাযোগ করুনঃ

যদি, কোনো কারণে, আপনি আমাদের প্রদান করা কোনো ভাল বা পরিষেবার সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না এবং আপনি আমাদের পণ্যের সাথে যে কোনো সমস্যা নিয়ে আলোচনা করব।

ইমেইলের মাধ্যমে:  admin@amastorebangla.com

ফোন নম্বরের মাধ্যমে: 01942413512